De acuerdo con la supervisión de 2023 de la Condusef, sobre la transparencia financiera, 3 bancos reprobaron la evaluación por no contar con los contratos de adhesión La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) llevó a cabo una revisión de los documentos contractuales y la información que
De acuerdo con la supervisión de 2023 de la Condusef, sobre la transparencia financiera, 3 bancos reprobaron la evaluación por no contar con los contratos de adhesión
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) llevó a cabo una revisión de los documentos contractuales y la información que los bancos brindan a sus usuarios, enfocándose en que estos reflejen adecuadamente los derechos y obligaciones de ambas partes al utilizar el servicio de banca en línea y que estén en conformidad con la legislación vigente.
El proceso incluyó la solicitud de expedientes de clientes que deberían contener, el contrato de adhesión, la solicitud y el comprobante de la operación. Adicionalmente, la Condusef examinó las páginas web y la publicidad impresa de los bancos para asegurar su coherencia y evitar cualquier confusión que pudiera perjudicar al usuario de servicios financieros.
Como resultado de la supervisión, 23 Instituciones Financieras obtuvieron una calificación de 10, mientras tanto 3 reprobaron.
LOS 3 BANCOS QUE REPROBARON LA SUPERVISIÓN 2023 EN MATERIA DE TRANSPARENCIA FINANCIERA
- Banco Actinver.
- Banco Autofin.
- HSBC.
Las 3 entidades financieras que no aprobaron es debido a que no proporcionaron el contrato de adhesión requerido, o bien, el que presentaron no estaba registrado en el Registro de Contratos de Adhesión (RECA), lo que impidió su revisión.
¿QUÉ ES UN CONTRATO DE ADHESIÓN?
Un contrato de adhesión conforme con la Ley Federal de Protección al Consumidor, ‘Es el documento elaborado unilateralmente por el proveedor, para establecer en formatos uniformes los términos y condiciones aplicables a la adquisición de un producto o la prestación de un servicio, aun cuando dicho documento no contenga todas las cláusulas ordinarias de un contrato.’.
¿QUÉ ES LA BANCA EN LÍNEA?
Gracias a la banca en línea se han modernizado las diversas funciones, actividades y programas en comparación a la banca tradicional. Permitiendo un control financiero sin la necesidad de manejar efectivo.
Ventajas de la banca en línea:
- Menores costos en oficinas y empleados, y consecuentemente comisiones más bajas.
- Se ahorra al usuario tiempo y costos de traslado a una sucursal.
- Se puede acceder a los servicios prácticamente las 24 horas de los 365 días del año.
- Mayor transparencia y menos “letras chiquitas”.
- Obliga a las Instituciones Financieras a establecer las condiciones y contratos de sus servicios de manera más clara y concisa.
- Favorece la captación de un mayor número de usuarios.
- Permite realizar fácil y cómodamente cualquier tipo de operación desde una computadora o teléfono inteligente.
Desventajas:
- Al proporcionar información personal y confidencial, y si no eres precavido, corres el riesgo de ser víctima de fraude.
- Se requiere contar con una computadora o teléfono inteligente, además de una conexión a internet.a
